Multisoft arrangerade Medlemsdagen 2025 – en konferens med inspirationsföreläsningar för medlemsföretag, som handlade om bland annat mikroengagemang, systemstöd och AI. Jag var där, och här kommer en sammanfattning av det mest intressanta från dagen.
#1. Människor i Sverige engagerar sig mer än någonsin
Angeli Hederberg från företaget Medlemsutveckling presenterade en studie som visade att människor engagerar sig i ideellt arbete mer än någonsin – i snitt 18 timmar per månad. Totalt är det 51 % av alla mellan 18 och 64 år som engagerar sig i någon form av ideellt arbete, från att bidra inom idrott och barnens aktiviteter till andra typer av föreningsaktiviteter. Det finns flera hundra tusen föreningar, och nya startas varje dag, så det finns gott om alternativ!
#2. Mikroengagemang
Nästa del handlade om vikten av att skapa möjligheter för mikroengagemang.
Mikroengagemang för den ideella sektorn i Sverige handlar om att skapa små, lättillgängliga sätt för människor att engagera sig i en organisation eller en sak utan att behöva binda sig långsiktigt. Det kan handla om att ge en engångsdonation, delta i en kortare volontärinsats, dela en kampanj på sociala medier eller skriva under en namninsamling – utan att behöva gå med i en styrelse eller ta en formell roll.
Varför är mikroengagemang viktigt för ideella organisationer?
- Lägre tröskel för deltagande – Människor kan bidra utan att känna att de måste göra ett stort åtagande.
- Ökad räckvidd och synlighet – Genom att sänka tröskeln för engagemang kan fler delta och sprida organisationens budskap.
- Bygger relationer – Små engagemang kan vara första steget mot ett djupare engagemang, såsom medlemskap eller större donationer.
- Snabb respons vid kriser – Mikroengagemang gör det lätt att mobilisera stöd snabbt, exempelvis genom att uppmana till Swish-donationer vid akuta insatser.
- Passar en digital tidsålder – Många vill bidra men har begränsat med tid. Mikroengagemang gör det möjligt att stödja en sak med minimal ansträngning.
Exempel på mikroengagemang i Sverige
- Swisha en gåva – Organisationer som UNICEF och Rädda Barnen använder Swish för snabba donationer.
- Delta i en engångsvolontärinsats – Exempelvis genom att hjälpa till på en loppmarknad eller en skräpplockardag.
- Skriva under en petition – Amnesty och Naturskyddsföreningen använder ofta detta för att påverka beslutsfattare.
- Dela en kampanj i sociala medier – Många organisationer uppmanar följare att sprida deras budskap på Facebook, Instagram och LinkedIn.
- Testa på att vara mentor eller coach under en kortare period – Vissa organisationer erbjuder kortsiktiga mentorskap där man kan hjälpa unga eller nyanlända.
Mikroengagemang har blivit en viktig strategi för många ideella organisationer i Sverige eftersom det gör det lättare att nå ut till fler människor och bygga långsiktiga relationer med potentiella givare och volontärer.
Resultat av mikroengagemang
Annika berättade om en organisation som utvärderade effekten av att skapa möjligheter till mikroengagemang. Där såg man bland annat att:
- 50 % fick fler medlemmar
- 40 % fick fler förtroendevalda
- 25 % nådde nya målgrupper
(Man kunde välja fler alternativ!)
Läs mer om mikroengagemang: Beställ rapporten i sin helhet här.
#3. AI för medlemsorganisationer
I nästa del av dagen talade Multisoft om AI för medlemsorganisationer och skillnaden mellan klassisk automatisering och AI.
Medlemsorganisationer kan dra nytta av AI inom flera områden för att effektivisera verksamheten, öka medlemsvärdet och driva tillväxt. Här är några viktiga användningsområden:
1. Medlemsrekrytering och segmentering
✅ Målgruppsanpassad kommunikation – AI kan analysera data för att identifiera vilka målgrupper som är mest benägna att bli medlemmar och anpassa kommunikationen därefter.
✅ Förutsägbar analys av medlemskap – Genom AI-drivna prediktionsmodeller kan organisationer identifiera vilka individer som sannolikt kommer att bli medlemmar eller vilka befintliga medlemmar som riskerar att lämna.
2. Medlemsengagemang och retention
✅ Automatiserad och personaliserad kommunikation – AI-drivna verktyg kan skapa personliga mejl och budskap baserat på medlemmens beteende.
✅ Chattbotar och virtuella assistenter – AI-drivna chattbotar kan ge medlemmar snabb och effektiv support dygnet runt.
✅ Analyser av medlemsaktivitet – AI kan identifiera vilka aktiviteter eller innehåll som driver högst engagemang och föreslå optimeringar.
3. Automatisering av administrativa uppgifter
✅ Automatiserad medlemsregistrering och betalningar – AI kan hantera återkommande betalningar, medlemskapshantering och fakturering för att minska administrationen.
✅ Effektiv hantering av medlemsfrågor – AI kan användas för att automatiskt besvara vanliga frågor och filtrera vilka ärenden som behöver personlig hantering.
✅ Prediktiv analys av resursbehov – AI kan hjälpa till att förutse bemanningsbehov vid event eller insamlingskampanjer.
4. Förbättrad medlemsupplevelse
✅ Personliga rekommendationer – AI kan analysera medlemmarnas intressen och beteenden för att rekommendera relevanta utbildningar, event eller nätverksmöjligheter.
✅ AI-driven content marketing – Genom att analysera vilka artiklar och inlägg som fungerar bäst kan AI skapa bättre och mer relevant innehåll för medlemmarna.
✅ Dynamiska medlemsförmåner – AI kan anpassa erbjudanden och rabatter utifrån medlemmarnas behov och preferenser.
5. Insamling och analyser av medlemsdata
✅ Data-driven strategiutveckling – AI kan hjälpa till att analysera stora mängder medlemsdata för att identifiera trender, problem och möjligheter.
✅ Sentimentanalys av medlemmars feedback – AI kan analysera medlemskommentarer, enkäter och sociala medier för att förstå hur medlemmarna känner inför organisationen och dess erbjudanden.
✅ Prediktiv modellering för framtida trender – Genom att analysera historiska data kan AI förutse medlemsutveckling och hjälpa organisationer att ta mer datadrivna beslut.
6. AI för event och utbildningar
✅ Automatiserad eventplanering – AI kan föreslå datum, platser och upplägg baserat på medlemmarnas beteende och tidigare event.
✅ AI-drivna rekommendationer under event – På större evenemang kan AI hjälpa deltagare att hitta rätt föreläsningar, workshops och nätverksmöjligheter.
✅ AI-genererade sammanfattningar och transkriberingar – AI kan automatiskt sammanfatta föreläsningar och seminarier för att göra innehållet mer tillgängligt.
7. Insamling och finansiering
✅ Optimering av donationer och insamlingar – AI kan analysera vilka faktorer som påverkar donationer och optimera kampanjer för högre konvertering.
✅ AI-baserad crowdfunding – Genom analys av givartrender kan AI rekommendera hur och när insamlingskampanjer bör genomföras.
✅ Automatiserad påminnelsehantering – AI kan skicka smarta påminnelser till medlemmar som kan vara intresserade av att bidra ekonomiskt.
Sammanfattning
AI kan hjälpa medlemsorganisationer att bli mer effektiva, datadrivna och medlemsfokuserade genom att automatisera administration, personalisera medlemsupplevelsen och optimera rekrytering och retention. Rätt implementerat kan AI bidra till ökad tillväxt, bättre medlemsrelationer och minskade kostnader.
#4. SPF Seniorerna – kundcase
I den tredje delen av dagen berättade SPF Seniorernas generalsekreterare Peter Sikström om hur de bytte från en generell CRM-lösning till Multisofts medlemssystem. En central del i detta arbete var en tydlig kravbild och förankring i organisationen, där de tog hjälp av en extern byrå. Just att ta hjälp med kravinsamling och kravspecifikation är en lärdom som fler medlemsorganisationer kan ha stor nytta av och snabbt tjäna in.
#5. Systemstöd är en hygienfaktor
Dagen avrundades av Mimmi Garpebring på Multisoft, som bland annat talade om vikten av systemstöd som baseras på organisationens arbetsprocesser – inte tvärtom. Och att i takt med att organisationens krav och behov ändras kan systemet anpassas.
En mycket intressant dag, som avslutades med mingel och middag hos Multisoft!
Vill du höra mer om dagen, eller prata om hur ni kan exempelvis starta med mikroengagemang – kontakta oss här.
